سياسة الدفع والإسترجاع

سياسة الدفع

يوفر متجر ORLINA وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة لضمان تجربة شراء سهلة وآمنة.

• يتم اعتماد الطلب بعد نجاح عملية الدفع.
• في حال تعذر إتمام الدفع يعتبر الطلب غير مكتمل.
• جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.
• لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
• في حال إلغاء الطلب، يتم استرداد المبلغ وفق سياسة مزود خدمة الدفع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في ORLINA إلى تقديم منتجات ترضي تطلعات عميلاتنا، وفي حال وجود أي ملاحظة يمكن الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية.

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية

• وصول حقيبة غير مطابقة للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.

الشروط

يشترط لقبول الطلب:

• أن يتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن تكون الحقيبة غير مستخدمة.
• أن تكون بحالتها الأصلية.
• إرفاق جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة.
• المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام.
• إزالة البطاقات أو التغليف الأصلي.
• الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط السياسة، يتم اعتماد الاسترجاع وإعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.